新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，牵动着亿万人的心。重庆渝北银座村镇银行立即响应，迅速行动，成立了以董事长、行长任组长的“新型冠状病毒防控工作领导小组”，接连下发多份关于做好疫情防控和金融服务工作的通知，把疫情防控作为当前最重要的工作。

        总、支两级联动，多措并举，全力做好疫情防控金融支持保障，维护客户和员工身体健康，为疫情防控贡献力量。

        主动对接融资需求  实施信贷倾斜政策

       我行主动与疫情防控应急物资生产企业联系沟通，稳定企业融资预期，倾斜信贷政策，帮助企业做好资金运用安排，保障应急生产资金及时到位。针对近期有贷款到期的客户，充分运用预审批机制保证业务无缝对接，以中期流动资金贷款等方式为客户续贷，延长贷款期限，更好匹配企业生产经营周期。

        开通授信审批绿色通道  特事特办急事急办

        对疫情相关的应急资金需求，该行按照特事特办、急事急办原则，开辟贷款发放绿色通道，简化授信审批流程，提升金融服务效率。对于新增重点企业的融资需求第一时间予以满足，在符合条件的情况下，当日受理当日发放。优化参加疫情防控人员个人信贷服务，对于参与疫情防控的医护人员、政府工作人员以及与疫情防控相关的企业加大信贷额度和利率优惠支持力度。

        提高业务办理效率  强化电子渠道服务保障

        为提高业务办理效率，全面开展线上业务操作，我行引导客户使用电子渠道申请办理业务，优先使用银座移动营业厅、网上银行等电子渠道办理业务，并在手机APP“银座移动营业厅”中创新推出的“视频柜员”功能，客户只需用手机跟银行柜员通个视频，足不出户，即可轻松办理业务，实现优质高效的综合金融服务。

        为减少疫情传播风险，重庆渝北银座村镇银行还加大各营业网点、自助设施和办公场所卫生消毒工作，为营业网点配备防护设备和防疫用品，并要求网点上岗员工佩戴口罩，切实维护客户和员工健康。全行客户经理坚持“网点关服务不停”，主动通过用电话、微信、短信等形式主动与客户联系，了解客户的服务需求，在线帮助客户解决金融服务问题。